أطلق الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم - حاكم دبي - مبادرة لقياس سعادة الجمهور ورضاهم عن الخدمات الحكومية المقدمة لهم وذلك بشكل يومي عبر توزيع أجهزة إلكترونية في كافة الدوائر الحكومية تكون مرتبطة بشبكة مركزية تقوم برصد هذا المؤشر.
ووفقا لما ذكرته وكالة الأنباء الإماراتية فإنه سيتم إرسال تقارير يومية لمتخذي القرار لرصد المناطق الجغرافية والحكومية الأكثر سعادة ورضا عن الخدمات الحكومية بهدف تطوير الخدمات وتحسين سعادة الجمهور عن الخدمات المقدمة.
وأوضح حاكم دبي أن تقارير نسبة سعادة الجمهور ورضاهم عن الخدمات الحكومية بشكل سنوي أو فصلي لا يلبي الطموحات، لأن العالم اليوم يتغير بسرعة وتوقعات الناس أيضا تتغير بسرعة لذلك تم إطلاق مبادرة"مؤشر السعادة" اليومي.
وأشار إلى أنه سيتم تطبيق مؤشر السعادة تدريجيا ليشمل كافة الدوائر الحكومية خلال السنة القادمة، وستشمل المرحلة الثانية من المشروع قطاعات مختارة من القطاع الخاص لإثراء تجربة الزائرين والسائحين وتحديد مدى رضاهم عن تجربة مدينة دبي.
Enregistrer un commentaire